زين هي شركة الاتصالات المتنقلة الرائدة في الشرق الأوسط. بدأنا حياتنا في عام 1983 في الكويت كأول مشغل للهاتف المحمول في المنطقة ، ومنذ بدء استراتيجيتنا التوسعية في عام 2003 ، توسعنا بسرعة. اليوم ، نحن مشغل خدمات الصوت والبيانات المتنقلة الرائد مع وجود تجاري في 8 دول في الشرق الأوسط وأفريقيا مع قوة عاملة تزيد عن 6000 نوفر مجموعة شاملة من خدمات الصوت والبيانات المتنقلة لأكثر من 47.6 مليون عميل نشط من الأفراد والشركات اعتبارًا من 30 يونيو 2020
قائد فريق ونظام الشحن
وصف
نحن نتطلع إلى تعيين قائد فريق DevOps ونظام الشحن الذي سيكون مسؤولاً عن قيادة وتوجيه أنشطة وظيفة التقارب وإدارة تطوير جميع الأنظمة المنفذة وترقيتها وصيانتها بالإضافة إلى التنسيق مع الوظائف المختلفة فيما يتعلق بتطوير منتجات جديدة والخدمة جنبًا إلى جنب مع التكوين الدوري لطلبات التغيير مع ضمان الامتثال لجميع السياسات والإجراءات والمعايير المحددة.
تشمل المهام الرئيسية على سبيل المثال لا الحصر:
تطوير والإشراف على خطة عمل وظيفة الشحن بما يتماشى مع الأهداف والغايات المحددة وكذلك توزيع أنشطة العمل والمشاريع بطريقة تضمن أفضل استخدام للوظيفة.
إدارة منصات نظام الشحن والتأكد من ترقية جميع الأنظمة وصيانتها وإصلاحها في الوقت المناسب.
إدارة عمليات نظام الشحن وكذلك إجراء الفحوصات الروتينية وحل أي مشاكل قد تنشأ.
التنسيق مع الإدارات الأخرى في تخطيط وتطوير منتجات وخدمات جديدة ومراقبة عملية تسليمها وكذلك تحليل المنتجات والخدمات الحالية والتوصية بالمبادرات التي تهدف إلى تحسينها.
الإشراف على تعديل وتحسين ميزات منصات نظام الشحن والدعم وفقًا لخارطة الطريق المحددة بالإضافة إلى إدارة التوثيق والتحقق وتسليم هذه التعديلات.
تقييم وتخطيط قدرة الأنظمة داخل المجال المحدد والأنظمة الأساسية المرتبطة به والتأكد من أنها تلبي المتطلبات المحددة.
ماذا تحتاج للتأهل
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو مجال ذي صلة.
5-7 سنوات من الخبرة ذات الصلة.
يفضل PMP أو شهادة مهنية معادلة.
الوكيل الفني لمركز الاتصال - ISP (دوام جزئي)
وصف
تعمل زين الأردن بنشاط على تجنيد أحد وكلاء مركز الاتصال. ستكون بمثابة نقطة الاتصال الأولى بين زين وعملائنا الأوفياء ، وستساعدهم بطريقة احترافية تعكس قيمنا ورسالتنا.
ستكون مهامك اليومية:
- تقديم المساعدة الفنية للعملاء المشتركين في خدمات Enterprise و Broadband و ETTH و FTTH والاستضافة
- تقديم المساعدة فيما يتعلق بشروط وإجراءات الفواتير والخدمة للعملاء
- حل مشاكل العملاء من خلال التوجيه والتوصية بالحل (الحلول) المناسبة واقتراح التنوير المناسب في الوقت المناسب وبطريقة فعالة.
- إجراء حملات لأغراض مختلفة مثل البحث ورضا العملاء والاحتفاظ بهم ... إلخ ، بهدف تعزيز تجربة العملاء وولائهم لشركة زين.
- توسيع المعرفة الوظيفية من خلال المتابعة المستمرة للخدمات والمنتجات الجديدة المعروضة من قبل شركة زين والمنافسين الآخرين من خلال حضور الدورات التدريبية وتطبيق تقنيات التعلم الذاتي ... إلخ.
- الترويج لعروض ومنتجات وخدمات زين الحالية والجديدة من خلال التعامل مع العملاء بطريقة احترافية واكتساب اهتمامهم وإدراك تفضيلاتهم وضروراتهم من أجل تزويدهم بالعروض المناسبة التي تتناسب مع احتياجاتهم.
- أداء واجبات أخرى متعلقة بالوظيفة كما يكلفه بها المشرف المباشر.
- ستكون ساعات العمل من 6 إلى 8 ساعات / يوميًا كحد أقصى.
ماذا تحتاج للتأهل
يجب أن يتناسب المرشح المناسب مع المتطلبات التالية:
- 0-3 سنوات خبرة في مجال ذي صلة
- حاصل على درجة البكالوريوس في أحد التخصصات التالية:
هندسة الحاسوب
هندسة الاتصالات
هندسة اتصالات
نظام المعلومات الحاسوبية
نظام الكمبيوتر
الشبكات
هندسة البرمجيات
المهارات الشخصية:
تركز على خدمة العملاء.
مهارات اتصال ممتازة.
مهارات العمل الجماعي الممتازة.
يعمل تحت الضغط.