نحن بنك الإتحاد، مؤسسة مالية تفتخر بكونها أردنية. قيمنا العائلية مصدر قوتنا وإلهامنا، فكل
عميل من عملائنا هو جزءٌ من عائلتنا ونعمل معاً جاهدين لمساعدته.
تمكين عملائنا من تحقيق أحلامهم وتطلعاتهم هو أهم شيء بالنسبة لنا! نعمل معهم أفراداً ورواد أعمال وشركات ونساء مؤثرات لنستوحي منهم ونقدم خدمات مصرفية ومالية مبنية على فهم احتياجاتهم. فسيبقى هدفنا دائماً هو مساعدة عملائنا في تشكيل مستقبلهم.
حيث تتوفر الشاغر التالي:
مستشار مركز الاتصال
وصف
هذا الدور مسؤول بشكل أساسي عن حضور مكالمات العملاء الواردة ويحل الاستفسارات / المشكلات الموجهة إلى مركز الاتصال لضمان رضا العملاء. إبلاغ العميل بالمنتجات والخدمات المختلفة التي يقدمها البنك. متابعة الاستفسارات أو إغلاقها أو تصعيدها إلى وظائف / أقسام / فروع مختلفة لضمان حل استعلام العميل في الوقت المناسب. يساعد في تنفيذ المبادرات الجديدة التي يتم القيام بها بشكل دوري. التعامل مع استفسارات العميل المتعلقة بالمعاملات وقدرات المنتج.
متطلبات
يحضر مكالمات العملاء الواردة ويحل مشكلاتهم في إطار TAT المحدد لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم
يولد يؤدي إلى البيع العابر لجميع المنتجات لضمان ربحية أفضل للشركة
المتابعة مع الإدارات المختلفة لضمان حل الاستفسارات في إطار TAT المحدد
يتولى مشاريع خاصة تركز على رضا العملاء
يوضح القيم والمعايير الأساسية لبنوك الاتحاد في جميع المعاملات والتفاعلات
الالتزام بقواعد وأنظمة العمل الداخلية
القدرة على تنفيذ بعض المعاملات المصرفية ، على سبيل المثال (التحويل ، الاستعلام عن الرصيد ...)
للتقديم اضغط هنا